سياسات الاستبدال و الاسترجاع و التوصيل

يتم شحن الطلب بعد تأكيد الطلب واتمام عملية الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية، مدى، سداد، طرق الدفع الالكترونية, تمارا, التحويل البنكي أو STC Pay.

رسوم الشحن تظهر في صفحة إتمام الطلب والدفع.

بعد إتمام عملية الدفع واكمال الطلب سيتواصل معك مندوب شركة الشحن على جوالك المسجل في الطلب لتأكيد موقع التوصيل وايصال الطلب فور إتمام العملية وتأكيد الطلب حسب الشروط والاحكام.

عند وصول الطلب يمكنك التحقق من المنتجات وسيكون لديك خيار قبولها أو إرجاعها مع المندوب اذا كانت توجد مشكله في النبته مع استرجاع ما دفعت شاملاً رسوم الضريبة باستثناء رسوم التوصيل.

إذا استفدت من عرض توصيل مجاني أو مبلغ رمزي على سبيل المثال (التوصيل بـ 5 ريال) ورغبت في إرجاع المنتج عند استلامه، فستدفع سعر تكلفة إرجاع المنتج حسب سعر التوصيل بدون خصومات.

في حال إلغاء الطلب من قبل عميل قبل خروج الشحنة للتوصيل سيتم ارجاع كامل المبلغ للعميل, أما في حال قام العميل بإلغاء الطلب بعد خروج الشحنة سيتم فرض رسوم إلغاء بقدر 50 ريال او ما تحدده شركة الشحن وسيتم ارجاع المبلغ المتبقي لحساب العميل.

يتم توصيل الطلبات خلال يومين إلى ثلاث ايام عمل، وخلال 7 أيام عمل لبقية المدن مع العلم ان يوم الجمعة إجازة.

مواعيد العمل من السبت حتى الخميس من الساعة 9 صباحا حتى 4 مساء.

يُرجى ملاحظة أن هذه السياسة قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، وأن شراء أي منتج أو خدمة عبر الموقع يُعَدُّ مُوافَقَةً على هذهِ السِّياسَةِ.